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门店装修误区:看看你中了几招?

商店的外观和人们的第一印象一样重要。

细节取决于人的性格。同样,细节取决于商店的外观。经营者必须注意店面外观的管理。让我们简单介绍一下创建商店外观需要考虑的三个维度。

装饰品味

商店装修中的错误

第一个错误:专注于客户休息室和轻型车室

不知道车间是利润的来源,客户的需求是解决车辆问题,而不是来你的店休息;

第二个错误:缺乏专业氛围

商店不是空的就是有产品广告。即使是维修周期表这样的专业海报,也是几年前的事了。不仅内容传统,而且形式陈旧。

在专家看来,装修的核心是“卖产品”。即使是精心打造的酒廊,也是为了让顾客更加舒适,消费更多。商店应注重销售,以最大限度地提高产品或品牌价值,突出商店的装饰品味。

整改建议:

专业文化氛围。无论你是做美容清洗,贴膜,轮胎保养,无论你做什么,你都需要展示什么样的专业。你要从天、地、墙、架四个方面来安排气氛,让顾客一到店就认出你的特产。

它会重新振作起来。造势就是让客户一眼就知道你的生意很好很有实力,然后产生从众心理继续来你家消费。您可以通过仓库展示展示产品的新旧包装盒;您还可以制作车主家的文化墙,让众多车主帮您说话。

现场管理

商店站点管理详细信息

现场店面管理的细节是否规范,也是衡量店面外观的重要维度。现场管理需要注意以下两个方面:

一:店5S

很多商店都知道这一概念,也可以说是5S的五项内容,包括整理、整顿、清洁、清洁和识字,但真正落实的却很少。顾客和员工舒适的室内环境反映了商店的良好外观。现在的新闻每天都在说“建一个干净的房子,请客”。想象一下,当你第一眼看到别人的房子时,保持干净整洁是多么重要。

第二:接待流程

客户各环节是否规范高效,签署文件及施工过程是否到位。同样,你是不是去别人家做客,有没有适当的接待,有没有被邀请坐下,有没有沏茶?接待是否得当反映了店面形象。

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员工精神面貌

以上两点都是关于环境来创建商店的外观。想象一下店主有很多想法。他在装修品味和现场管理方面都做得很好。但是,如果员工穿着随便,说话粗鲁,工作时吸烟,商店的外观就会被破坏。

因此,员工的心理面貌也是店面形象的重要组成部分,分为两个层次:

第一:服装和外观

员工应穿着统一的工作服,左胸佩戴工作证。无论是接待处还是技术员,个人外表干净整洁,干干净净,精力充沛,让顾客看起来像是一支正规军在为他服务。

二是服务和专业塑造。员工应该有一种服务意识,比如问候顾客,顾客等待时提供水,用礼貌的语言回应。此外,员工需要具备专业素质,能够遵循专业的施工流程,用专业简洁的语言回答客户的需求。

二:服务与专业塑造

员工应该有一种服务意识,比如问候顾客,顾客等待时提供水,用礼貌的语言回应。此外,员工需要具备专业素质,能够遵循专业的施工流程,用专业简洁的语言回答客户的需求。



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